Varför valet av digital marknadsplats blir allt viktigare för bilhandeln

Som representant för MRF och därmed den seriösa delen av motorbranschen så är det ibland svårt att veta om man ska skratta eller gråta. Återigen har bilhandlare hamnat i negativt fokus i en artikel i Dagens Industri. Men, precis som så många gånger förr, lyser det seriösa alternativet med sin frånvaro.

Dagens Industri tar hjälp av Råd&Rön att titta på bilförsäljningen på Blocket, med fokus på hur handelsplatsen tjänar stora pengar på den oseriösa delen av branschen. Ni hittar artikeln här: Blocket tjänar miljoner på svartlistade bilhandlare (di.se) I artikeln nämns bland annat lösa bilrutor och saknade bilnycklar. Blocket själva kommenterar med att deras modell bygger på att köparna själva måste kontakta Blocket, utöver alltså att de hamnat i konflikt med handlaren. En kundupplevelse som inte blir optimal.

När nu allt fler bilar köps och säljs digitalt och då företrädesvis via mobilen blir kontrollen av affärerna ännu viktigare. Den digitala handelsplattformen Wayke har infört en mängd funktioner för att göra allt för att förhindra liknande händelser skall vara aktuella, och i detta specifika fall fanns ingen av dem i artikeln nämnda företagen/produkterna på deras marknadsplats.

- Det är alltid lika sorgligt att läsa om bilköpare som drabbas av dåliga representanter från bilbranschen, säger Tommy Letzén vd MRF. Ödmjukt kan vi säga att även en MRF ansluten firma naturligtvis kan göra fel men där finns ett kundskydd som gör att vi som organisation agerar. Tänk om dessa som, tyvärr, också representerar motorbranschen skulle ta klivet in i vår gemenskap och våra regelverk för seriös bilhandel.

Tommy fortsätter med en fundering kring hur de som köper och servar sina bilar borde fundera:

- Tänk om alla bilköpare skulle tycka, precis som vi på MRF, att det är viktigt att du får ett seriöst bemötande när du köper och/eller reparerar din bil. Om alla visste att som kund hos våra företag får du alltid MRFs leveransvillkor och MRFs reparationsvillkor som är godkända av Konsumentverket, då skulle de ju aldrig välja en bilhandlare som riskerar att vara på Råd&Röns’ lista.