Under 2015 hade ARN 236 bilverkstadsärenden på sitt bord. Av dessa avslogs 190, medan konsument gavs rätt eller delvis rätt i 46 ärenden. Enligt MRF borde detta sättas i relation till en rullande personsbilspark på ca 4,7 miljoner bilar och ca 10 miljoner bilverkstadsbesök varje år. – 0,000024% av alla verkstadsbesök slutar med en fällande dom i ARN, säger David Norrbohm, förbundsjurist på MRF.
Trots att bilverkstäder anslutna till Kontrollerad Bilverkstad, KBV, gör ytterst sällan fel och deras kunder är mer nöjda än någonsin, vill branschen på sikt ha en kvalitetssäkrande certifiering av verkstäder. Det är de båda branschorganisationerna MRF och SFVF som nu tillsammans, och dialog med KBV och Konsumentverket, tagit ett första steg mot ett kvalitetssäkrande "körkort" för bilverkstäder.
Hösten 2014 visade ett granskande TV-reportage på brister i flera undersökta bilverkstäders kvalitet och kundomhändertagande. Som en reaktion på TV-reportaget krävde konsumentminister Per Bolund en branschdialog och att motorbranschen måste ta kritiken på allvar och visa på åtgärder – något som kommer att avrapporteras på pressträffen där KBV, MRF, SFVF och Konsumentverket medverkar.
Motorbranschens Riksförbund, MRF, har i dialog med Konsumentverket infört nya villkor för bilverkstadstjänster. Det är beloppsgränserna som höjts i de nya MRF-villkoren, berättar David Norrbohm, förbundsjurist på MRF. MRF-villkoren är en branschöverenskommelse som tillämpas av MRF:s medlemsföretag och verkstäder som kvalitetskontrolleras av Kontrollerad Bilverkstad, KBV.