Kontrollerad Bilverkstad, KBV, arrangerar pressträff om bilverkstadskvalitet

Sedan 1995 har Kontrollerad Bilverkstad, KBV, kvalitetskontrollerat frivilligt anslutna bilverkstäder. Ett arbete som inleddes på initiativ av Motorbranschens Riksförbund, MRF, och Konsumentverket.

Hösten 2014 visade ett granskande TV-reportage på brister i flera undersökta bilverkstäders kvalitet och kundomhändertagande. Som en reaktion på TV-reportaget krävde konsumentminister Per Bolund en branschdialog och att motorbranschen måste ta kritiken på allvar och visa på åtgärder – något som kommer att avrapporteras på pressträffen den 14 september - inbjudan till media har gått ut separat via MRF:s register.

Program:

- Bilverkstädernas kvalitet och kundnöjdhet 2014-2015, Thomas Engström, vd KBV, presenterar KBV:s undersökning samt visar på tendenser över tid.

- Kvalitetssäkrande riktlinjer för bilverkstäder, Joachim Due-Boje, verkstadsansvarig MRF och Bosse Ericsson, vd SFVF, berättar om det branschgemensamma arbetet kring en verkstadsstandard.

- Konsumenternas rättigheter och verkstädernas skyldigheter, Ulf Stefansson, jurist, Konsumentverket.

Bakgrund KBV

I 20 år har KBV stickprovskontrollerat kvaliteten och kundnöjdheten hos nästan 1000 frivilligt ansluta bil- och bilskadeverkstäder. Konceptet har även exporterats till både Norge och Finland samt tjänat som förebild för kvalitetsarbete i andra branscher.

Den databas och den statistik som KBV har är unik – varje år genomför KBV:s kvalitetsinspektörer 10 000 slumpvisa stickprovskontroller.